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當前(qián)位置 : 首页(yè) > 資訊中(zhōng)心(xīn) > 行業動(dòng)态 > 收(shōu)藏!31類(lèi)消費糾纷投訴受理(lǐ)部(bù)門(mén)彙總(zǒng)
收(shōu)藏!31類(lèi)消費糾纷投訴受理(lǐ)部(bù)門(mén)彙總(zǒng)
發(fà)布(bù)日(rì)期(qī):2021-12-20 05:08:10
消費投訴-法(fǎ)律依據(jù)

《中(zhōng)華人(rén)民(mín)消費者(zhě)權益保護法(fǎ)》第(dì)三(sān)十二(èr)条(tiáo)規定(dìng):“各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府工商行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)和其他(tā)有(yǒu)關(guān)行政(zhèng)部(bù)門(mén)應(yìng)當依照法(fǎ)律、法(fǎ)規的(de)規定(dìng),在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi),采取(qǔ)措施,保護消費者(zhě)的(de)合法(fǎ)權益。”确定(dìng)了(le)一(yī)个(gè)原則:有(yǒu)關(guān)行政(zhèng)部(bù)門(mén)在(zài)法(fǎ)律、法(fǎ)規明(míng)确規定(dìng)的(de)職責範圍內(nèi),負責消費者(zhě)權益保護工作(zuò)。


《山(shān)東(dōng)省(shěng)消費者(zhě)權益保護条(tiáo)例》第(dì)六十条(tiáo)規定(dìng):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府工商行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)或(huò)者(zhě)市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)以(yǐ)及(jí)質(zhì)量(liàng)技術(shù)监督、食品藥品监督管(guǎn)理(lǐ)、價格、商务、農業、衛生(shēng)和計(jì)劃(huà)生(shēng)育、住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建设、旅遊發(fà)展(zhǎn)、金(jīn)融监管(guǎn)、文(wén)化(huà)、廣播电視新(xīn)聞出(chū)版、民(mín)政(zhèng)、教育、人(rén)力資源社会(huì)保障、交通(tòng)運输、通(tòng)信(xìn)、邮(yóu)政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)等有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén),應(yìng)當在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi),依法(fǎ)加強(qiáng)对(duì)商品和服(fú)务的(de)监督檢查,處(chù)理(lǐ)消費者(zhě)投訴舉報,查處(chù)損害消費者(zhě)合法(fǎ)權益的(de)行为(wèi)。


以(yǐ)上法(fǎ)律法(fǎ)規結合《信(xìn)訪条(tiáo)例》确定(dìng)了(le)劃(huà)分(fēn)消費投訴處(chù)理(lǐ)職責的(de)原則:一(yī)是(shì)法(fǎ)律法(fǎ)規規定(dìng)了(le)部(bù)門(mén)的(de)监管(guǎn)職責,則應(yìng)當依法(fǎ)受理(lǐ);二(èr)是(shì)法(fǎ)律法(fǎ)規沒(méi)有(yǒu)規定(dìng)的(de),以(yǐ)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)为(wèi)依據(jù)進(jìn)行劃(huà)分(fēn)。


消費者(zhě)遇到(dào)糾纷时(shí),向(xiàng)哪些(xiē)部(bù)門(mén)請求幫助


(一(yī))非(fēi)農産品食品質(zhì)量(liàng)糾纷:市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)

依據(jù):《食品安(ān)全(quán)法(fǎ)》第(dì)一(yī)百(bǎi)一(yī)十五(wǔ)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府食品安(ān)全(quán)监督管(guǎn)理(lǐ)等部(bù)門(mén)應(yìng)當公(gōng)布(bù)本部(bù)門(mén)的(de)电子邮(yóu)件(jiàn)地(dì)址或(huò)者(zhě)电話(huà),接受咨詢、投訴、舉報。接到(dào)咨詢、投訴、舉報,对(duì)屬于(yú)本部(bù)門(mén)職責的(de),應(yìng)當受理(lǐ)並(bìng)在(zài)法(fǎ)定(dìng)期(qī)限內(nèi)及(jí)时(shí)答(dá)複、核實(shí)、處(chù)理(lǐ)……


(二(èr))食用(yòng)農産品質(zhì)量(liàng)糾纷

这(zhè)類(lèi)糾纷受理(lǐ)分(fēn)两(liǎng)種(zhǒng)情(qíng)況:未進(jìn)入(rù)市(shì)场(chǎng)銷售的(de)由農業農村(cūn)局(jú)受理(lǐ);進(jìn)入(rù)市(shì)场(chǎng)銷售後(hòu)由市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)局(jú)受理(lǐ)。


依據(jù):《農産品質(zhì)量(liàng)安(ān)全(quán)法(fǎ)》第(dì)三(sān)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責農産品質(zhì)量(liàng)安(ān)全(quán)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò);縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)按照職責分(fēn)工,負責農産品質(zhì)量(liàng)安(ān)全(quán)的(de)有(yǒu)關(guān)工作(zuò)。


《食用(yòng)農産品市(shì)场(chǎng)銷售質(zhì)量(liàng)安(ān)全(quán)监督管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)三(sān)条(tiáo)……市(shì)、縣(xiàn)級食品藥品监督管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域食用(yòng)農産品市(shì)场(chǎng)銷售質(zhì)量(liàng)安(ān)全(quán)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(三(sān))政(zhèng)府定(dìng)價的(de)商品、服(fú)务糾纷:市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)

依據(jù):《價格法(fǎ)》第(dì)五(wǔ)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府價格主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)價格工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi),負責有(yǒu)關(guān)的(de)價格工作(zuò)。


各(gè)地(dì)應(yìng)當根(gēn)據(jù)地(dì)方(fāng)政(zhèng)府确定(dìng)的(de)發(fà)改委與(yǔ)市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)分(fēn)工,依法(fǎ)處(chù)理(lǐ)價格糾纷。


(四(sì))藥品、醫療器械質(zhì)量(liàng)糾纷:市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)

《藥品管(guǎn)理(lǐ)法(fǎ)》第(dì)八(bā)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)職責範圍內(nèi)負責與(yǔ)藥品有(yǒu)關(guān)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《醫療器械监督管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)四(sì)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府負責藥品监督管(guǎn)理(lǐ)的(de)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域的(de)醫療器械监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi)負責與(yǔ)醫療器械有(yǒu)關(guān)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(五(wǔ))电信(xìn)服(fú)务糾纷:工信(xìn)部(bù)門(mén)

依據(jù):《电信(xìn)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)信(xìn)息産業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)依照本条(tiáo)例的(de)規定(dìng)对(duì)全(quán)國(guó)电信(xìn)業實(shí)施监督管(guǎn)理(lǐ)。省(shěng)、自(zì)治區(qū)、直(zhí)轄市(shì)电信(xìn)管(guǎn)理(lǐ)機(jī)構在(zài)國(guó)务院(yuàn)信(xìn)息産業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)領導下,依照本条(tiáo)例的(de)規定(dìng)对(duì)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)电信(xìn)業實(shí)施监督管(guǎn)理(lǐ)。


(六)商品房(fáng)銷售、出(chū)租糾纷:住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建设及(jí)房(fáng)管(guǎn)部(bù)門(mén)

依據(jù):《城(chéng)市(shì)房(fáng)地(dì)産開(kāi)發(fà)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)四(sì)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府房(fáng)地(dì)産開(kāi)發(fà)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)房(fáng)地(dì)産開(kāi)發(fà)經(jīng)營活動(dòng)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《商品房(fáng)銷售管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)五(wǔ)条(tiáo)……直(zhí)轄市(shì)、市(shì)、縣(xiàn)人(rén)民(mín)政(zhèng)府建设行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)、房(fáng)地(dì)産行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)(以(yǐ)下統稱房(fáng)地(dì)産開(kāi)發(fà)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén))按照職責分(fēn)工,負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)商品房(fáng)的(de)銷售管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《商品房(fáng)屋(wū)租賃管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)四(sì)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)住房(fáng)和城(chéng)鄉(xiāng)建设主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)房(fáng)屋(wū)租賃的(de)指導和监督工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府建设(房(fáng)地(dì)産)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)房(fáng)屋(wū)租賃的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)。


(七(qī))商品房(fáng)質(zhì)量(liàng)糾纷:住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建设

依據(jù):《建设工程質(zhì)量(liàng)管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)四(sì)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府建设行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)和其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)應(yìng)當加強(qiáng)对(duì)建设工程質(zhì)量(liàng)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)。


第(dì)五(wǔ)十三(sān)条(tiáo):任何單位和个(gè)人(rén)对(duì)建设工程的(de)質(zhì)量(liàng)事(shì)故、質(zhì)量(liàng)缺陷都有(yǒu)權檢舉、控告、投訴。


(八(bā))客(貨)運服(fú)务、機(jī)動(dòng)車修理(lǐ)、駕校(xiào)服(fú)务糾纷:交通(tòng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)。

依據(jù):《道(dào)路(lù)運输管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)二(èr)条(tiáo):從事(shì)道(dào)路(lù)運输經(jīng)營以(yǐ)及(jí)道(dào)路(lù)運输相關(guān)業务的(de),應(yìng)當遵守本条(tiáo)例。


前(qián)款所(suǒ)稱道(dào)路(lù)運输經(jīng)營包(bāo)括道(dào)路(lù)旅客運输經(jīng)營(以(yǐ)下简稱客運經(jīng)營)和道(dào)路(lù)貨物(wù)運输經(jīng)營(以(yǐ)下简稱貨運經(jīng)營);道(dào)路(lù)運输相關(guān)業务包(bāo)括站(场(chǎng))經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓。


第(dì)七(qī)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府交通(tòng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責組織領導本行政(zhèng)區(qū)域的(de)道(dào)路(lù)運输管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


縣(xiàn)級以(yǐ)上道(dào)路(lù)運输管(guǎn)理(lǐ)機(jī)構負責具體(tǐ)實(shí)施道(dào)路(lù)運输管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(九(jiǔ))物(wù)業服(fú)务糾纷(对(duì)房(fáng)屋(wū)及(jí)配套(tào)的(de)设施设备和相關(guān)场(chǎng)地(dì)進(jìn)行維修、養護、管(guǎn)理(lǐ),維護物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)區(qū)域內(nèi)的(de)环(huán)境衛生(shēng)和相關(guān)秩序):房(fáng)地(dì)産管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)

依據(jù):《物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)五(wǔ)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)建设行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府房(fáng)地(dì)産行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


第(dì)四(sì)十八(bā)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府房(fáng)地(dì)産行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)應(yìng)當及(jí)时(shí)處(chù)理(lǐ)業主(zhǔ)、業主(zhǔ)委員会(huì)、物(wù)業使用(yòng)人(rén)和物(wù)業服(fú)务企業在(zài)物(wù)業管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)中(zhōng)的(de)投訴。


(十)人(rén)力資源中(zhōng)介服(fú)务糾纷:人(rén)力資源社会(huì)保障部(bù)門(mén)

依據(jù):《人(rén)力資源市(shì)场(chǎng)暫行条(tiáo)例》第(dì)四(sì)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)人(rén)力資源社会(huì)保障行政(zhèng)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)人(rén)力資源市(shì)场(chǎng)的(de)統筹規劃(huà)和綜合管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府人(rén)力資源社会(huì)保障行政(zhèng)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域人(rén)力資源市(shì)场(chǎng)的(de)管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(十一(yī))職業技能(néng)培訓糾纷:教育部(bù)門(mén)或(huò)勞動(dòng)部(bù)門(mén)(按技能(néng)不(bù)同(tóng)劃(huà)分(fēn))

依據(jù):《職業教育法(fǎ)》第(dì)十一(yī)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)負責職業教育工作(zuò)的(de)統筹規劃(huà)、綜合协調、宏觀管(guǎn)理(lǐ)。國(guó)务院(yuàn)教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)、勞動(dòng)行政(zhèng)部(bù)門(mén)和其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)國(guó)务院(yuàn)規定(dìng)的(de)職責範圍內(nèi),分(fēn)别負責有(yǒu)關(guān)的(de)職業教育工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府應(yìng)當加強(qiáng)对(duì)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)職業教育工作(zuò)的(de)領導、統筹协調和督導評估。


《民(mín)辦(bàn)教育促進(jìn)法(fǎ)》第(dì)八(bā)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)民(mín)辦(bàn)教育工作(zuò)。


縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府人(rén)力資源社会(huì)保障行政(zhèng)部(bù)門(mén)及(jí)其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi),分(fēn)别負責有(yǒu)關(guān)的(de)民(mín)辦(bàn)教育工作(zuò)。


(十二(èr))民(mín)辦(bàn)教育培訓糾纷:教育部(bù)門(mén)

《民(mín)辦(bàn)教育促進(jìn)法(fǎ)》第(dì)八(bā)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)民(mín)辦(bàn)教育工作(zuò)。


縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府人(rén)力資源社会(huì)保障行政(zhèng)部(bù)門(mén)及(jí)其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)的(de)職責範圍內(nèi),分(fēn)别負責有(yǒu)關(guān)的(de)民(mín)辦(bàn)教育工作(zuò)。


(十三(sān))旅遊服(fú)务糾纷:文(wén)化(huà)旅遊部(bù)門(mén)

依據(jù):《旅遊法(fǎ)》第(dì)八(bā)十三(sān)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府旅遊主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)和有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)依照本法(fǎ)和有(yǒu)關(guān)法(fǎ)律、法(fǎ)規的(de)規定(dìng),在(zài)各(gè)自(zì)職責範圍內(nèi)对(duì)旅遊市(shì)场(chǎng)實(shí)施监督管(guǎn)理(lǐ)。


第(dì)九(jiǔ)十一(yī)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府應(yìng)當指定(dìng)或(huò)者(zhě)设立統一(yī)的(de)旅遊投訴受理(lǐ)機(jī)構。受理(lǐ)機(jī)構接到(dào)投訴,應(yìng)當及(jí)时(shí)進(jìn)行處(chù)理(lǐ)或(huò)者(zhě)移交有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)處(chù)理(lǐ),並(bìng)告知投訴者(zhě)。


(十四(sì))电影放映服(fú)务糾纷:文(wén)化(huà)旅遊部(bù)門(mén)

依據(jù):《电影産業促進(jìn)法(fǎ)》第(dì)八(bā)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)在(zài)各(gè)自(zì)職責範圍內(nèi),負責有(yǒu)關(guān)的(de)电影工作(zuò)。


第(dì)四(sì)十六条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府电影主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)應(yìng)當加強(qiáng)对(duì)电影活動(dòng)的(de)日(rì)常监督管(guǎn)理(lǐ),受理(lǐ)对(duì)違反(fǎn)本法(fǎ)規定(dìng)的(de)行为(wèi)的(de)投訴、舉報,並(bìng)及(jí)时(shí)核實(shí)、處(chù)理(lǐ)、答(dá)複;将從事(shì)电影活動(dòng)的(de)單位和个(gè)人(rén)因(yīn)違反(fǎn)本法(fǎ)規定(dìng)受到(dào)行政(zhèng)處(chù)罰的(de)情(qíng)形記(jì)入(rù)信(xìn)用(yòng)檔案(àn),並(bìng)向(xiàng)社会(huì)公(gōng)布(bù)。


《电影管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)四(sì)条(tiáo)……縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府管(guǎn)理(lǐ)电影的(de)行政(zhèng)部(bù)門(mén)(以(yǐ)下简稱电影行政(zhèng)部(bù)門(mén)),依照本条(tiáo)例的(de)規定(dìng)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)电影管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。 


(十五(wǔ))娛乐(lè)活動(dòng)糾纷:文(wén)化(huà)旅遊部(bù)門(mén)

依據(jù):《娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府文(wén)化(huà)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責对(duì)娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)日(rì)常經(jīng)營活動(dòng)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ);


第(dì)五(wǔ)十四(sì)条(tiáo)……娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)及(jí)其從業人(rén)員與(yǔ)消費者(zhě)發(fà)生(shēng)争議的(de),應(yìng)當依照消費者(zhě)權益保護的(de)法(fǎ)律規定(dìng)解(jiě)決;造成(chéng)消費者(zhě)人(rén)身(shēn)、财産損害的(de),由娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)依法(fǎ)予以(yǐ)賠償。 


(十六)醫療衛生(shēng)服(fú)务糾纷:衛健部(bù)門(mén)

依據(jù):《醫療機(jī)構管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)五(wǔ)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)衛生(shēng)行政(zhèng)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)醫療機(jī)構的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府衛生(shēng)行政(zhèng)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)醫療機(jī)構的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(注:醫療糾纷是(shì)否屬于(yú)《消費者(zhě)權益保護法(fǎ)》調整範圍,目前(qián)尚存在(zài)一(yī)定(dìng)的(de)争議,一(yī)般認可(kě)以(yǐ)該機(jī)構是(shì)否为(wèi)營利性(xìng)機(jī)構为(wèi)标(biāo)準判斷,非(fēi)營利不(bù)适用(yòng))。


(十七(qī))殡葬服(fú)务糾纷:民(mín)政(zhèng)部(bù)門(mén)

依據(jù):《殡葬管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)民(mín)政(zhèng)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)的(de)殡葬管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府民(mín)政(zhèng)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)殡葬管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(十八(bā))養老服(fú)务糾纷:民(mín)政(zhèng)部(bù)門(mén)

依據(jù):《養老機(jī)構管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)一(yī)条(tiáo):为(wèi)了(le)規範对(duì)養老機(jī)構的(de)管(guǎn)理(lǐ),促進(jìn)養老服(fú)务健康發(fà)展(zhǎn),根(gēn)據(jù)《中(zhōng)華人(rén)民(mín)共(gòng)和國(guó)老年人(rén)權益保障法(fǎ)》和有(yǒu)關(guān)法(fǎ)律、行政(zhèng)法(fǎ)規,制定(dìng)本辦(bàn)法(fǎ)。


第(dì)三(sān)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府民(mín)政(zhèng)部(bù)門(mén)負責養老機(jī)構的(de)指導、监督和管(guǎn)理(lǐ)。其他(tā)有(yǒu)關(guān)部(bù)門(mén)依照職責分(fēn)工对(duì)養老機(jī)構實(shí)施监督。


(十九(jiǔ))學(xué)历教育、學(xué)前(qián)教育、自(zì)學(xué)考試及(jí)其他(tā)文(wén)化(huà)教育糾纷:教育部(bù)門(mén)

依據(jù):《教育法(fǎ)》第(dì)十五(wǔ)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)全(quán)國(guó)教育工作(zuò),統筹規劃(huà)、协調管(guǎn)理(lǐ)全(quán)國(guó)的(de)教育事(shì)業。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府教育行政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)教育工作(zuò)。


(二(èr)十)会(huì)計(jì)審計(jì)服(fú)务糾纷:财政(zhèng)部(bù)門(mén)

依據(jù):《会(huì)計(jì)法(fǎ)》第(dì)七(qī)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)财政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)全(quán)國(guó)的(de)会(huì)計(jì)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府财政(zhèng)部(bù)門(mén)管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)会(huì)計(jì)工作(zuò)。


(二(èr)十一(yī))印(yìn)刷服(fú)务糾纷:新(xīn)聞出(chū)版部(bù)門(mén)

依據(jù):《印(yìn)刷業管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)二(èr)条(tiáo):本条(tiáo)例适用(yòng)于(yú)出(chū)版物(wù)、包(bāo)裝(zhuāng)裝(zhuāng)潢印(yìn)刷品和其他(tā)印(yìn)刷品的(de)印(yìn)刷經(jīng)營活動(dòng)。


本条(tiáo)例所(suǒ)稱出(chū)版物(wù),包(bāo)括報紙(zhǐ)、期(qī)刊(kān)、書(shū)籍、地(dì)图(tú)、年画(huà)、图(tú)片(piàn)、挂历、画(huà)册(cè)及(jí)音(yīn)像制品、电子出(chū)版物(wù)的(de)裝(zhuāng)幀封(fēng)面(miàn)等。


本条(tiáo)例所(suǒ)稱包(bāo)裝(zhuāng)裝(zhuāng)潢印(yìn)刷品,包(bāo)括商标(biāo)标(biāo)識、廣告宣傳品及(jí)作(zuò)为(wèi)産品包(bāo)裝(zhuāng)裝(zhuāng)潢的(de)紙(zhǐ)、金(jīn)屬、塑料等的(de)印(yìn)刷品。


本条(tiáo)例所(suǒ)稱其他(tā)印(yìn)刷品,包(bāo)括文(wén)件(jiàn)、資料、图(tú)表(biǎo)、票(piào)證、證件(jiàn)、名(míng)片(piàn)等。


本条(tiáo)例所(suǒ)稱印(yìn)刷經(jīng)營活動(dòng),包(bāo)括經(jīng)營性(xìng)的(de)排版、制版、印(yìn)刷、裝(zhuāng)訂、複印(yìn)、影印(yìn)、打(dǎ)印(yìn)等活動(dòng)。


第(dì)四(sì)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)出(chū)版行政(zhèng)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)全(quán)國(guó)的(de)印(yìn)刷業监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)各(gè)級人(rén)民(mín)政(zhèng)府負責出(chū)版管(guǎn)理(lǐ)的(de)行政(zhèng)部(bù)門(mén)(以(yǐ)下简稱出(chū)版行政(zhèng)部(bù)門(mén))負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)印(yìn)刷業监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(二(èr)十二(èr))快(kuài)遞服(fú)务糾纷:邮(yóu)政(zhèng)部(bù)門(mén)

依據(jù):《邮(yóu)政(zhèng)法(fǎ)》第(dì)六十五(wǔ)条(tiáo):邮(yóu)政(zhèng)企業和快(kuài)遞企業應(yìng)當及(jí)时(shí)、妥善處(chù)理(lǐ)用(yòng)户对(duì)服(fú)务質(zhì)量(liàng)提(tí)出(chū)的(de)异(yì)議。用(yòng)户对(duì)處(chù)理(lǐ)結果(guǒ)不(bù)滿意(yì)的(de),可(kě)以(yǐ)向(xiàng)邮(yóu)政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)申訴,邮(yóu)政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)應(yìng)當及(jí)时(shí)依法(fǎ)處(chù)理(lǐ),並(bìng)自(zì)接到(dào)申訴之(zhī)日(rì)起(qǐ)三(sān)十日(rì)內(nèi)作(zuò)出(chū)答(dá)複。


《快(kuài)遞暫行条(tiáo)例》第(dì)三(sān)十六条(tiáo)第(dì)三(sān)款:邮(yóu)政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)應(yìng)當加強(qiáng)对(duì)快(kuài)遞業的(de)监督檢查。监督檢查應(yìng)當以(yǐ)下列事(shì)項为(wèi)重(zhòng)点:(三(sān))經(jīng)營快(kuài)遞業务的(de)企業是(shì)否妥善處(chù)理(lǐ)用(yòng)户的(de)投訴、保護用(yòng)户合法(fǎ)權益。


(二(èr)十三(sān))金(jīn)融保險服(fú)务糾纷:银保监部(bù)門(mén)

依據(jù):《商業银行法(fǎ)》第(dì)十条(tiáo):商業银行依法(fǎ)接受國(guó)务院(yuàn)银行業监督管(guǎn)理(lǐ)機(jī)構的(de)监督管(guǎn)理(lǐ),但法(fǎ)律規定(dìng)其有(yǒu)關(guān)業务接受其他(tā)监督管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)或(huò)者(zhě)機(jī)構监督管(guǎn)理(lǐ)的(de),依照其規定(dìng)。


《中(zhōng)華人(rén)民(mín)共(gòng)和國(guó)保險法(fǎ)》第(dì)九(jiǔ)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)保險监督管(guǎn)理(lǐ)機(jī)構依法(fǎ)对(duì)保險業實(shí)施监督管(guǎn)理(lǐ)。


(二(èr)十四(sì))證券服(fú)务糾纷:證券监督管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)

依據(jù):《證券法(fǎ)》第(dì)七(qī)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)證券监督管(guǎn)理(lǐ)機(jī)構依法(fǎ)对(duì)全(quán)國(guó)證券市(shì)场(chǎng)實(shí)行集中(zhōng)統一(yī)监督管(guǎn)理(lǐ)。


(二(èr)十五(wǔ))涉農糾纷(種(zhǒng)子、化(huà)肥、農藥、農機(jī)等):農業部(bù)門(mén)

依據(jù):《種(zhǒng)子法(fǎ)》第(dì)二(èr)条(tiáo):在(zài)中(zhōng)華人(rén)民(mín)共(gòng)和國(guó)境內(nèi)從事(shì)品種(zhǒng)選育、種(zhǒng)子生(shēng)産經(jīng)營和管(guǎn)理(lǐ)等活動(dòng),适用(yòng)本法(fǎ)。


第(dì)三(sān)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)農業、林(lín)業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)分(fēn)别主(zhǔ)管(guǎn)全(quán)國(guó)農作(zuò)物(wù)種(zhǒng)子和林(lín)木(mù)種(zhǒng)子工作(zuò);縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業、林(lín)業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)分(fēn)别主(zhǔ)管(guǎn)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)農作(zuò)物(wù)種(zhǒng)子和林(lín)木(mù)種(zhǒng)子工作(zuò)。


《肥料登記(jì)管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)六条(tiáo)第(dì)三(sān)款:縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)肥料监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《農藥管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)農業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)的(de)農藥监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域的(de)農藥监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《饲料和饲料添加劑管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》第(dì)三(sān)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)農業行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責全(quán)國(guó)饲料、饲料添加劑的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府負責饲料、饲料添加劑管(guǎn)理(lǐ)的(de)部(bù)門(mén)(以(yǐ)下简稱饲料管(guǎn)理(lǐ)部(bù)門(mén)),負責本行政(zhèng)區(qū)域饲料、饲料添加劑的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


《農業機(jī)械質(zhì)量(liàng)投訴监督管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)五(wǔ)条(tiáo):縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業機(jī)械化(huà)行政(zhèng)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)應(yìng)當明(míng)确農業機(jī)械質(zhì)量(liàng)投訴监督機(jī)構,並(bìng)保障必要(yào)的(de)工作(zuò)条(tiáo)件(jiàn)和經(jīng)費。  


(二(èr)十六)寵物(wù)防疫服(fú)务糾纷:農業部(bù)門(mén)

依據(jù):《中(zhōng)華人(rén)民(mín)共(gòng)和國(guó)動(dòng)物(wù)防疫法(fǎ)》第(dì)九(jiǔ)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)農業農村(cūn)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)全(quán)國(guó)的(de)動(dòng)物(wù)防疫工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府農業農村(cūn)主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)主(zhǔ)管(guǎn)本行政(zhèng)區(qū)域的(de)動(dòng)物(wù)防疫工作(zuò)。


《山(shān)東(dōng)省(shěng)動(dòng)物(wù)防疫条(tiáo)例》第(dì)五(wǔ)条(tiáo)第(dì)一(yī)款:縣(xiàn)級以(yǐ)上人(rén)民(mín)政(zhèng)府设立的(de)動(dòng)物(wù)衛生(shēng)监督機(jī)構負責動(dòng)物(wù)、動(dòng)物(wù)産品的(de)檢疫工作(zuò)和其他(tā)有(yǒu)關(guān)動(dòng)物(wù)防疫的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)執法(fǎ)工作(zuò)。


(二(èr)十七(qī))家(jiā)政(zhèng)服(fú)务糾纷:商务部(bù)門(mén)

依據(jù):《家(jiā)庭服(fú)务業管(guǎn)理(lǐ)暫行辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)四(sì)条(tiáo):商务部(bù)承擔全(quán)國(guó)家(jiā)庭服(fú)务業行業管(guǎn)理(lǐ)職責,負責监督管(guǎn)理(lǐ)家(jiā)庭服(fú)务機(jī)構的(de)服(fú)务質(zhì)量(liàng),指導协調合同(tóng)文(wén)本規範和服(fú)务矛盾糾纷處(chù)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)家(jiā)庭服(fú)务業的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)。


(二(èr)十八(bā))汽車銷售服(fú)务糾纷:商务部(bù)門(mén)

依據(jù):《汽車銷售管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)七(qī)条(tiáo):國(guó)务院(yuàn)商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責制定(dìng)全(quán)國(guó)汽車銷售及(jí)其相關(guān)服(fú)务活動(dòng)的(de)政(zhèng)策規章(zhāng),对(duì)地(dì)方(fāng)商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)進(jìn)行指導、协調和监督。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)依據(jù)本辦(bàn)法(fǎ)对(duì)本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)汽車銷售及(jí)其相關(guān)服(fú)务活動(dòng)進(jìn)行监督管(guǎn)理(lǐ)。


(二(èr)十九(jiǔ))家(jiā)电維修糾纷:商务部(bù)門(mén)

依據(jù):《家(jiā)电維修服(fú)务業管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)三(sān)条(tiáo):商务部(bù)負責家(jiā)电維修服(fú)务業的(de)行業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò),各(gè)級商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)的(de)家(jiā)电維修服(fú)务業的(de)指導、协調和监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


(三(sān)十)預付卡(kǎ)服(fú)务糾纷:商务部(bù)門(mén)

依據(jù):《單用(yòng)途商業預付卡(kǎ)管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)(試行)》第(dì)五(wǔ)条(tiáo):商务部(bù)負責全(quán)國(guó)單用(yòng)途卡(kǎ)行業管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。縣(xiàn)級以(yǐ)上地(dì)方(fāng)人(rén)民(mín)政(zhèng)府商务主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)負責本行政(zhèng)區(qū)域內(nèi)單用(yòng)途卡(kǎ)监督管(guǎn)理(lǐ)工作(zuò)。


特(tè)别注意(yì):該辦(bàn)法(fǎ)设定(dìng)了(le)监管(guǎn)主(zhǔ)體(tǐ)以(yǐ)及(jí)經(jīng)營項目,比如(rú)个(gè)體(tǐ)工商户辦(bàn)理(lǐ)預付卡(kǎ)的(de)行为(wèi)不(bù)屬于(yú)商务部(bù)門(mén)管(guǎn)轄。


(三(sān)十一(yī))法(fǎ)律服(fú)务糾纷:司法(fǎ)部(bù)門(mén)

依據(jù):《基层(céng)法(fǎ)律服(fú)务所(suǒ)管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)》第(dì)六条(tiáo):司法(fǎ)行政(zhèng)機(jī)關(guān)依據(jù)本辦(bàn)法(fǎ)对(duì)基层(céng)法(fǎ)律服(fú)务所(suǒ)進(jìn)行管(guǎn)理(lǐ)和指導。

来(lái)源:市(shì)监公(gōng)社

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