在公(gōng)安(ān)部(bù)“放管(guǎn)服(fú)”政(zhèng)策引領下(xià)，为(wèi)滿足新(xīn)时(shí)代(dài)交通(tòng)管(guǎn)理發(fà)展(zhǎn)需求，廈門(mén)市(shì)法(fǎ)度(dù)信息科技有(yǒu)限公(gōng)司聯合西(xī)安(ān)公(gōng)安(ān)交警，以“法(fǎ)度(dù)視證通(tòng)”为(wèi)原型，推出(chū)了(le)“西(xī)安(ān)交警線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統”，助力西(xī)安(ān)交警有(yǒu)效提(tí)高(gāo)執法(fǎ)服(fú)務(wù)管(guǎn)理質(zhì)效，推動(dòng)服(fú)務(wù)群(qún)衆更(gèng)便捷、更(gèng)高(gāo)效、更(gèng)規范！

         目前(qián)，西(xī)安(ān)交警線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統已在西(xī)安(ān)交警碑林(lín)大(dà)隊、高(gāo)新(xīn)大(dà)隊、长(cháng)安(ān)大(dà)隊、高(gāo)交大(dà)隊投入應(yìng)用(yòng)。該系(xì)統以遠(yuǎn)程視頻通(tòng)訊數字(zì)技術(shù)为(wèi)支撐，通(tòng)过(guò)實(shí)现“線(xiàn)上(shàng)見(jiàn)面(miàn)”的(de)遠(yuǎn)程交流，不僅助力交警規范開(kāi)展(zhǎn)跨区域交通(tòng)事(shì)故、交通(tòng)違法(fǎ)遠(yuǎn)程处理，還(huán)能(néng)提(tí)供重(zhòng)點(diǎn)企業管(guǎn)理人(rén)、重(zhòng)點(diǎn)駕驶員遠(yuǎn)程宣教等一(yī)系(xì)列非(fēi)现场(chǎng)執法(fǎ)業務(wù)处理新(xīn)模式，为(wèi)企業、群(qún)衆提(tí)供更(gèng)加高(gāo)效、規范、透明(míng)、安(ān)全(quán)的(de)服(fú)務(wù)体验(yàn)。

線(xiàn)上(shàng)辦(bàn)  重(zhòng)塑交通(tòng)事(shì)故处理程序

 2024年(nián)12月(yuè)19日(rì)，山(shān)東(dōng)棗莊籍駕驶員李女士返家(jiā)途經(jīng)西(xī)漢高(gāo)速时(shí)發(fà)生(shēng)交通(tòng)事(shì)故，按照传統事(shì)故处理方(fāng)式，李女士需要(yào)滞留西(xī)安(ān)最少2天(tiān)或(huò)者(zhě)得从山(shān)東(dōng)往返西(xī)安(ān)完成(chéng)事(shì)故处理。有(yǒu)了(le)“線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統”，交警高(gāo)速大(dà)隊西(xī)漢中(zhōng)隊民(mín)警完成(chéng)现场(chǎng)勘查后當即告知李女士可先(xiān)行返回(huí)老(lǎo)家(jiā)，随后通(tòng)过(guò)西(xī)安(ān)交警線(xiàn)上(shàng)服(fú)務(wù)系(xì)統進(jìn)行取(qǔ)證調查和(hé)文(wén)書(shū)签(qiān)署。最終(zhōng)該事(shì)故通(tòng)过(guò)遠(yuǎn)程視頻調查取(qǔ)證、線(xiàn)上(shàng)送达(dá)事(shì)故責任認定(dìng)、電(diàn)子签(qiān)名(míng)送达(dá)等方(fāng)式，使遠(yuǎn)在山(shān)東(dōng)的(de)李女士在家(jiā)就(jiù)完成(chéng)了(le)該起(qǐ)事(shì)故的(de)处理，既沒(méi)有(yǒu)影響她返鄉(xiāng)的(de)正(zhèng)常行程，也(yě)极(jí)大(dà)节(jié)約了(le)时(shí)間(jiān)，提(tí)高(gāo)了(le)事(shì)故处理效率。

辦(bàn)案(àn)民(mín)警通(tòng)过(guò)線(xiàn)上(shàng)预約，使用(yòng)系(xì)統与事(shì)故當事(shì)人(rén)等進(jìn)行單方(fāng)或(huò)多(duō)方(fāng)“線(xiàn)上(shàng)見(jiàn)面(miàn)”，在線(xiàn)進(jìn)行調查取(qǔ)證、依法(fǎ)定(dìng)責、文(wén)書(shū)送达(dá)及(jí)損害賠償調解(jiě)，重(zhòng)塑了(le)交通(tòng)事(shì)故处理程序，大(dà)大(dà)缩短(duǎn)了(le)事(shì)故处理等待时(shí)間(jiān)，有(yǒu)效減少群(qún)衆多(duō)次(cì)往返奔波(bō)，避免过(guò)境車輛或(huò)外(wài)地(dì)駕驶員长(cháng)时(shí)間(jiān)滞留，執法(fǎ)流程高(gāo)效、規范、透明(míng)、安(ān)全(quán)。

雲(yún)端見(jiàn)  遠(yuǎn)隔千(qiān)里一(yī)樣(yàng)“當面(miàn)处理”

 2025年(nián)2月(yuè)21日(rì)，西(xī)安(ān)交警高(gāo)新(xīn)大(dà)隊为(wèi)身(shēn)在湖(hú)北(běi)的(de)陳先(xiān)生(shēng)完成(chéng)遠(yuǎn)程交通(tòng)違法(fǎ)处理，實(shí)现跨省(shěng)异(yì)地(dì)違法(fǎ)处理“面(miàn)对(duì)面(miàn)，零(líng)距離”。

 陳先(xiān)生(shēng)因(yīn)长(cháng)期旅居(jū)海(hǎi)外(wài)導致(zhì)駕驶證过(guò)期，在返回(huí)湖(hú)北(běi)辦(bàn)理審验(yàn)換證时(shí)，發(fà)现其(qí)2018年(nián)5月(yuè)20日(rì)在西(xī)安(ān)高(gāo)新(xīn)区有(yǒu)一(yī)起(qǐ)駕驶證超分(fēn)車輛未審验(yàn)的(de)違法(fǎ)記(jì)录(lù)逾期一(yī)直(zhí)未处理。陳先(xiān)生(shēng)向(xiàng)交警高(gāo)新(xīn)大(dà)隊電(diàn)話(huà)咨询“能(néng)否在不前(qián)往西(xī)安(ān)的(de)情(qíng)況下(xià)处理其(qí)違法(fǎ)記(jì)录(lù)”，民(mín)警得知情(qíng)況后，通(tòng)过(guò)線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統与陳先(xiān)生(shēng)視頻連(lián)線(xiàn)，全(quán)程僅用(yòng)时(shí)30分(fēn)鐘(zhōng)，便完成(chéng)身(shēn)份核验(yàn)、違法(fǎ)事(shì)實(shí)确認、笔(bǐ)录(lù)制作(zuò)、文(wén)書(shū)生(shēng)成(chéng)与送达(dá)等辦(bàn)案(àn)程序，随后，陳先(xiān)生(shēng)在“交管(guǎn)12123”APP上(shàng)進(jìn)行繳費，就(jiù)完成(chéng)了(le)这項違法(fǎ)处理。全(quán)过(guò)程不僅保證執法(fǎ)規范性，還(huán)为(wèi)陳先(xiān)生(shēng)节(jié)省(shěng)至(zhì)少2天(tiān)往返时(shí)間(jiān)和(hé)近(jìn)千(qiān)元差旅費用(yòng)。陳先(xiān)生(shēng)对(duì)西(xī)安(ān)交警的(de)智慧警務(wù)新(xīn)模式赞不絕口(kǒu)，“讓我(wǒ)在湖(hú)北(běi)家(jiā)中(zhōng)解(jiě)決了(le)困扰多(duō)年(nián)的(de)問(wèn)題(tí)”。

        在交通(tòng)違法(fǎ)遠(yuǎn)程处理方(fāng)面(miàn)，針(zhēn)对(duì)交通(tòng)違法(fǎ)當事(shì)人(rén)不在西(xī)安(ān)或(huò)無法(fǎ)来(lái)交警隊接受处理的(de)，民(mín)警可通(tòng)过(guò)西(xī)安(ān)交警線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統对(duì)當事(shì)人(rén)進(jìn)行遠(yuǎn)程調查询問(wèn)、視頻示證、行政(zhèng)处罰告知、法(fǎ)律文(wén)書(shū)送达(dá)等。

點(diǎn)对(duì)點(diǎn)  遠(yuǎn)程宣教提(tí)升(shēng)交通(tòng)安(ān)全(quán)意(yì)識

         2025年(nián)春運期間(jiān)，交警碑林(lín)大(dà)隊就(jiù)利用(yòng)該系(xì)統，对(duì)轄区2家(jiā)運輸企業在寶(bǎo)雞、榆林(lín)的(de)4名(míng)管(guǎn)理人(rén)員和(hé)10餘名(míng)重(zhòng)點(diǎn)駕驶員開(kāi)展(zhǎn)“春運客運交通(tòng)安(ān)全(quán)宣传”活動(dòng)。針(zhēn)对(duì)運輸企業駕驶員和(hé)車輛流動(dòng)性大(dà)、传統面(miàn)对(duì)面(miàn)宣教工作(zuò)難以開(kāi)展(zhǎn)的(de)现狀，通(tòng)过(guò)遠(yuǎn)程宣教方(fāng)式与駕驶員進(jìn)行視頻點(diǎn)对(duì)點(diǎn)約談提(tí)醒，學(xué)習警示案(àn)例，不僅提(tí)升(shēng)駕驶員遵紀守法(fǎ)意(yì)識，而(ér)且服(fú)務(wù)保障運輸企業安(ān)全(quán)生(shēng)産。

       春運期間(jiān)，交警碑林(lín)大(dà)隊轄区運輸企業內(nèi)未發(fà)生(shēng)一(yī)起(qǐ)道(dào)路(lù)交通(tòng)安(ān)全(quán)事(shì)故，有(yǒu)效提(tí)升(shēng)了(le)轄区內(nèi)運輸企業本(běn)質(zhì)安(ān)全(quán)。

         从2024年(nián)12月(yuè)中(zhōng)旬該系(xì)統試運行以来(lái)，西(xī)安(ān)公(gōng)安(ān)交警通(tòng)过(guò)線(xiàn)上(shàng)遠(yuǎn)程处理服(fú)務(wù)系(xì)統共(gòng)開(kāi)展(zhǎn)業務(wù)300餘起(qǐ)，其(qí)中(zhōng)完成(chéng)各(gè)類(lèi)法(fǎ)律文(wén)書(shū)送达(dá)152份，遠(yuǎn)程询問(wèn)109次(cì)，接收當事(shì)人(rén)上(shàng)传材料22份，遠(yuǎn)程宣教35起(qǐ)。在此(cǐ)基础上(shàng)，西(xī)安(ān)公(gōng)安(ān)交警車管(guǎn)部(bù)門(mén)正(zhèng)依托該系(xì)統，針(zhēn)对(duì)駕驶證換證、車輛免檢審验(yàn)、考試预約取(qǔ)消等車駕管(guǎn)業務(wù)，積极(jí)探索線(xiàn)上(shàng)業務(wù)辦(bàn)理服(fú)務(wù)新(xīn)模式。

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